Последователен глас на бранда в социалните мрежи

Ако една публикация е сериозна, друга е закачлива, а трета е написана на официален корпоративен език, последователите няма да разпознаят марката ви. Последователният глас е един от най-малко обсъжданите, но най-ефективни елементи на социалните мрежи.

Дефинирайте личност

Ако марката ви беше човек, как би говорила? Дружелюбно, сериозно, остроумно? Изясняването на това от самото начало е основата за последователност във всяка публикация.

Фиксирайте визуалния си език

Един и същ шрифт, една и съща цветова палитра, един и същ филтър/тон — потребител, разглеждащ профила ви, не трябва да се пита "чий е този акаунт?"

Изяснете тона на отговорите си

Отговорите на коментари и лични съобщения също са част от гласа на марката. Разликата между корпоративни, студени отговори и топли, дружелюбни отговори играе голяма роля във възприятието на клиента.

Изградете ритъм в честотата на публикуване

Десет публикации за месец, после тишина за три месеца — тази нередовност кара както алгоритъма, така и последователите да забравят марката. По-малко, но постоянно, работи по-добре от много, но спорадично.

Не използвайте всяка платформа по един и същ начин

Копирането на съдържание от Instagram директно във Facebook или LinkedIn отслабва гласа на марката. Същата личност трябва да се адаптира към езика на всяка платформа.

Последователният глас на марката не се случва за една нощ, но с ясни правила прави забележима разлика за няколко седмици.